选择题：美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理...

题目内容：

美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理顾客信件。该公司的这种做法是为了增强服务的()。

A:保证性 B:反应性 C:可靠性 D:移情性

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答案解析：

热结旁流证法是A.寒因寒用B.通因通用C.塞因塞用D.热因热用E.寒者热之

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分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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吴塘所称“辛凉平剂”指的是A.桑菊饮B.银翘散C.麻杏甘石汤D.清营汤E.白虎汤

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分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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通信企业单项业务成本难以清晰核算的主要原因是()。A:数据资料记录不全 B:传统上不需要核算单项业务成本 C:各项业务的业务量难以清晰记录 D:公共成本分摊方法

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分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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成本代理模型是一种()的对前瞻性成本进行测算的方法。A:自上而下 B:由外向内 C:自下而上 D:由内向外

成本代理模型是一种()的对前瞻性成本进行测算的方法。A:自上而下 B:由外向内 C:自下而上 D:由内向外

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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