多选：对于已确认邮件在传递过程中发生（）的，收寄局应先予垫赔。

按址汇款199元汇费为（）。A．0元B．1元C．2元D．5元

关于态度与品德的关系，说法错误的一项是（）。单项选择题 A、二者涉及范围不同B、二者价值的内化程度不同C、二者既有区别又有联系D、二者的结构不同

认同是在思想、情感、态度和行为上主动接受他人的影响，使自己的态度和行为（）。单项选择题 A、与他人基本相同B、与大家保持一致C、被他人认可D、与他人相接近

学习策略可以分为认知策略、元认知策略和资源管理策略等三个方面。（）判断题 对错

产品的五层次中，（　）是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务。