题目内容:
在具体实施全面质量管理时,一般遵循五步法,这五个步骤依次是( )。
A、决策、准备、开始、扩展、综合
B、决策、开始、完成、扩展、综合
C、筹备、决策、开始、扩展、综合
D、决策、开始、扩展、综合、总结
参考答案: