单项选择题：心理学研究表明，动机强度与问题解决效果的关系可以描绘成（）。

本能行为是指（）。A．人与生俱来的行为模式B．出生以后自动形成的行为模式C．模仿的行为模式D．社会性行为

从业人员遇到健谈的客户时，应当保持倾听的姿态，不能打断客户的思路。（　）

对大多数商业银行来说，最显著的信用风险来源于（　）业务。

衡量商业银行信用风险变化程度的指标包括（　）。

为解决某社区居民与物业公司因车辆停放和垃圾清运而产生的矛盾，社会工作者采用问题解决策划的方式，首先召集居民代表，物业公司和居委会研究出三种解决方法，在上述工作的基础上，社会工作者还需开展的工作有（）。A．进行社区服务需求评估B．选择最佳的解决方法C．分析三种解决方法的利弊D．设计完整的服务方案E．发展多方参与的评估计划