多选题：在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于

题目内容：

在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的是（　　）。 A．新客户开发率
B．客户满意度
C．盈利率
D．客户关系

参考答案：

答案解析：

当企业实施一个新的战略时，重要的组织要素会发生很大变化。这些变化大多与企业目前的文化有潜在的一致性。在这种情况下，企业处

当企业实施一个新的战略时，重要的组织要素会发生很大变化。这些变化大多与企业目前的文化有潜在的一致性。在这种情况下，企业处理战略与文化关系的重点是（　　）。 A．

分类：公司战略与风险管理题型：多选题

甲公司为软件开发公司，总部设在北京。其主要客户为乙移动通信公司(以下简称“乙公司”)，甲公司主要为乙公司实现预期通信功能和业务管理功能提供应用软件开发服务。乙公

分类：公司战略与风险管理题型：多选题

甲公司经营高档餐厅，在国内完成布点，其连锁店也开到了东南亚地区，并已经编制完成了国际化经营的方案。该方案允许各地分店集中关注其所在地的消费需求、行业状况、政治法

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下列有关分工和整合的说法，正确的有（　　）。 A．分工是指企业为创造价值而对其人员和资源的分配方式 B．整合是指企业为实现预期的目标而用来协调人员与职能的手段

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甲公司是一家生产豆浆机的民营企业，设立于2004年。其企业愿景是将物美价廉的豆浆机摆进普通居民的厨房，让普通居民足不出户喝上新鲜香浓的豆浆。由于渣浆分离操作不便

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