多选题：下列关于商业银行声誉风险管理的方法的说法中，正确的有（　　）。

题目分类：风险管理
题目类型：多选题
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题目内容：

下列关于商业银行声誉风险管理的方法的说法中，正确的有（　　）。 A．要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B．通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
C．及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D．与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E．如果经过努力确实无法实现对利益持有人的承诺，则必须作出明确、诚恳的解释

参考答案：

答案解析：

下列各项中，不属于清晰的声誉风险管理流程的内容的是（　　）。

下列各项中，不属于清晰的声誉风险管理流程的内容的是（　　）。A．外部审计 B．监测和报告 C．声誉风险评估 D．声誉风险识别

分类：风险管理题型：多选题

流动性比率／指标法通常采用两种形式（　　）。

流动性比率／指标法通常采用两种形式（　　）。A．与一个国家或地区企业的各项流动性比率／指标比较 B．同类金融机构之间横向比较各项流动性指标 C．同类金融机构之间

分类：风险管理题型：多选题

（　　）通过对商业银行短期内(如未来30天)的现金流入(资金来源)和现金流出(资金使用)的预测和分析，可以评估商业银行短

（　　）通过对商业银行短期内(如未来30天)的现金流入(资金来源)和现金流出(资金使用)的预测和分析，可以评估商业银行短期内的流动性状况。A．流动性比率／指标法

分类：风险管理题型：多选题

（　　）首先确定流动性资产的种类并进行估值，然后确定合理的比率／指标并用于评估和监控。

（　　）首先确定流动性资产的种类并进行估值，然后确定合理的比率／指标并用于评估和监控。A．流动性比率／指标法 B．现金流分析 C．缺口分析法 D．久期分析法

分类：风险管理题型：多选题

如果110kV装设母线差动保护，请计算110kV线路电流互感器的一次电流倍数为：(可靠系数取1．3)（　　）

如果110kV装设母线差动保护，请计算110kV线路电流互感器的一次电流倍数为：(可靠系数取1．3)（　　）A．15．82 B．17．33 C．19．5 D．1

分类：风险管理题型：多选题