题目内容:
旅游者投诉后不久,旅游者中有的已经买了礼品,准备出国时馈赠亲友;有的已经与境外亲友约定会面,却因旅行社单方面取消出国,使其无法与境外亲友团聚,精神上的损失难以弥补,所以要求将旅行社的赔偿金额增加到3000元。针对此情况,以下说法( )正确。
A.旅游者可以变更投诉要求 B.如该投诉已经立案,旅游者有权放弃投诉请求,但是不得变更
C.旅游者有权利了解投诉的处理情况
D.旅游者有权请求调解
参考答案:
答案解析: