单选：（）是客户管理的前提A．识别和管理B．识别和细分C．细分和管理D．识别和评价

客户经理获取拜访结果至少要经历几个步骤包括（）A．简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益B．提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复C．客户回应D．解答客户的问题，并

渗出物中出现下列哪种成分，表示血管损害最重（）。A．白蛋白B．球蛋白C．红细胞D．白细胞E．纤维蛋白原

印迹技术中所使用的固相物有（）A．硝酸纤维素膜B．醋酸纤维薄膜C．滤纸D．琼脂糖E．聚丙烯酰胺凝胶

某市民政局与该市某县民政局之间属于（）A．派出与被派出关系B．业务指导与被指导关系C．垂直管理关系D．领导与被领导关系

世界上使用人数最多的语言是：（）A．英语B．汉语C．西班牙语D．世界语