题目内容：
下列费用中属于内部故障成本的有（ ）。
A．废品损失 B．停工损失
C．处理投诉的费用
D．产品保修费用
参考答案：
答案解析：
多选题：下列费用中属于内部故障成本的有（ ）。
- 题目分类：质量专业综合知识
- 题目类型：多选题
- 查看权限：VIP
B．停工损失
C．处理投诉的费用
D．产品保修费用
B．停工损失
C．处理投诉的费用
D．产品保修费用
服务质量特性是服务所具有的内有特性，下列特性属于服务特性的是（ ）。
服务质量特性是服务所具有的内有特性，下列特性属于服务特性的是（ ）。A．功能性 B．可信性 C．安全性 D．舒适性
我国已颁的有关产品质量的法律有（ ）。
我国已颁的有关产品质量的法律有（ ）。A．标准化法 B．计量法 C．产品质量法 D．公司法
企业标准由企业制定，由（ ）批准、发布。
企业标准由企业制定，由（ ）批准、发布。A．企业主管部门 B．国家标准化行政主管部门 C．企业标准化管理机构 D．企业法定代表人或法定代表人授权的主管领导
产品检验是（ ）的基础和依据。
产品检验是（ ）的基础和依据。A．产品验证 B．过程审核 C．检验计划 D．质量特性分类
PDCA是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为（ ）。
PDCA是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为（ ）。A．计划、检查、实施、处置 B．检查、计划、实施、处置 C．检查、实施、处置、计划 D．计划、实施、检查、