多选：当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.A．热情接待B．认真聆听C．缓解顾客不满情绪D．不冷不热

根据个人所得税法律制度的规定，下列选项按照特许权使用费所得缴纳个人所得税的有（　）。A.个人提供专利权所得 B.个人提供著作权所得 C.个人出版图书的所得 D.

一般情况下，企业发生非货币性资产交换，以及将货物、财产、劳务用于捐赠、偿债、赞助、集资、广告、样品、职工福利或者利润分配等用途的，不作为企业所得税的收入。（　）

V带轮与电机V带轮要共面，V带轮不允许有明显的摆动和跳动。A．正确B．错误

下列各项中，在计算应纳税所得额时有加计扣除规定的有（　）。A.企业开发新技术、新产品、新工艺发生的研究开发费用 B.国家需要重点扶持的高新技术企业 C.企业以规

下列各项中，属于《企业所得税法》规定的免税收入的有（　）。A.符合条件的非营利组织的收入 B.符合条件的居民企业之间的股息、红利等权益性投资收益 C.财政拨款A