选择题：网络客户服务工具包括（）

（）是指故意危害中华人民共和国国家安全的行为。

具有 和 的声波称为相干波。

“自然是固定的，人文是无定的”，两者之间的关系常随时代而变化，这是或然论和 的精髓。 A.和谐论B.可能论C.地理决定论D.人地关系论

客户挽留是CRM实现的关键功能之一。（）

市场营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）。