题目内容：
药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（ ）。
A．尊重 B．微笑
C．仪态大方
D．提示
E．声小
参考答案：
答案解析：
多选题：药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（ ）。
- 题目分类：中药学综合知识与技能
- 题目类型：多选题
- 查看权限：VIP
B．微笑
C．仪态大方
D．提示
E．声小
B．微笑
C．仪态大方
D．提示
E．声小
药学服务中沟通的技巧包括（ ）。
药学服务中沟通的技巧包括（ ）。A．认真聆听 B．与患者交谈时，眼睛始终注视对方 C．尽量使用专业术语 D．与患者交谈的时间不宜过长 E．关注特殊用药人群
实施全程化的药学服务是（ ）。
实施全程化的药学服务是（ ）。A．药师的责任 B．医师的责任 C．护士的责任 D．家属的责任 E．社会的责任
CIF术语适用于（ ）。
CIF术语适用于（ ）。A．空运 B．铁路运输 C．公路运输 D．海运 E．内河航运
根据迈克尔·波特的国家竞争优势理论，决定一国竞争优势的要素包括（ ）。
根据迈克尔·波特的国家竞争优势理论，决定一国竞争优势的要素包括（ ）。A．国际环境 B．生产要素 C．需求状况 D．相关产业 E．企业组织
信汇的特点是（ ）。
信汇的特点是（ ）。A．费用高，时间短 B．费用低，时间长 C．费用高，时间长 D．费用低，时间短