简答题：科顿认为反思的过程分为哪几个环节?

网络故障处理过程的第一步应是__________。

轿车的减震系统越“硬”，跑高速、过弯道车身越稳。“路通”汽车销售公司的销售人员据此向制造商建议，为了提高销量，应将“路通”公司所售轿车减震系统设计得更“硬”一些

联系实际举例分析学生学习动机的心理成分。

简述培养心智技能的有效措施。

简述创造性的基本特征。