多选：处理顾客异议时，要（）。

指导教学是以（　　）为中心，在教师指导下使用结构化的有序材料的课堂教学。单项选择题 A、学生B、学业C、学习成绩D、学习方法

在互联网上，使用最广泛的音视频文件类型为rm文件。A．正确B．错误

在Word中，很方便地改变段落的缩排方式，调整左右边界，改变表格列的宽度和行的高度，可以利用的各种元素均属于（）。A．标尺B．符号工具栏C．格式工具栏D．常用工具栏

自计算机问世至今已经经历了四个时代，划分时代的主要依据是计算机的什么？

一种学习中所习得的一般原理、原则和态度对另一种具体内容学习的影响，这种迁移是( )。单项选择题 A、正迁移B、横向迁移C、特殊成分迁移D、非特殊成分迁移