多选题：关于服务利润链模型的说法，正确的有(　　)。

题目内容：

关于服务利润链模型的说法，正确的有(　　)。 A．企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
B．员工满意度取决于员工保留率
C．内部服务质量驱动员工满意度
D．顾客价值决定顾客满意度
E．提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

参考答案：

答案解析：

会计师事务所的下列质量控制监控要求，不符合质量控制准则的是（　）。

会计师事务所的下列质量控制监控要求，不符合质量控制准则的是（　）。A．由副主任会计师履行监控责任 B．对质量控制制度实施监控的内容包括质量控制制度设计的适当性和

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题

(　　)是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。 A．可靠性 B．反应性 C．保证性 D．关怀性

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题

下列关于服务的说法正确的是(　　)。 A．服务是一种行为，可以进行交易并能够提供价值和满意感 B．服务可能会导致所有权的转移 C．服务是一种行为，它与有形产品的

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题

下列项目中，按税法规定可以免征土地增值税的有（）A．国家机关转让自用的房产 B．税务机关拍卖欠税单位的房产 C．对国有企业进行评估增值的房产 D．因为国家建设

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题

地膜覆盖：增温保水（　　）A．田间管理：霜冻虫害 B．临床试验：不良反应 C．天气预报：卫星云图 D．整顿市场：净化风气

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题