名词解释：H.323网守

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客户忠诚度最重要的三个影响因素是（）A．方便B．满意C．愉悦D．信赖E．承诺

渠道资料在中国联通哪个系统中进行资料建档？（）A．ESS系统B．BSS系统C．渠道集中管理系统