多选题：下列关于顾客满意的论述，是正确的有（　　）

题目内容：

下列关于顾客满意的论述，是正确的有（　　） A．顾客对其要求已被满足程度的感受
B．如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意
C．如果顾客可感知效果超过期望，顾客就高度满意
D．当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚

参考答案：

答案解析：

根据岩性条件分析，下列哪种岩石组成的斜坡不易形成崩塌?

根据岩性条件分析，下列哪种岩石组成的斜坡不易形成崩塌?A．节理切割的块状、厚层状坚硬脆性岩石 B．非均质的互层岩石 C．单一均质岩石 D．软弱结构面的倾

分类：质量专业相关知识题型：多选题

在有活断层地区进行工程建设时，下列哪些做法是正确的?Ⅰ．若重大工程必须在活断层发育区修建，应选择相对稳定的地段作为建筑场地 Ⅱ．铁路必须通过活断层时应直交通

分类：质量专业相关知识题型：多选题

完全张开的结构面内常见的充填物质成分中，以下哪一种抗剪强度比较高?A．粘土质 B．砂质 C．钙质 D．石膏质

分类：质量专业相关知识题型：多选题

降水量大于900mm的地区应同时设置（　　）。 A．明沟 B．下水管 C．台阶 D．排水管 E．散水

分类：质量专业相关知识题型：多选题

影响岩体边坡稳定性的内在因素包括（　　）。 A．地质构造 B．岩体结构 C．风化作用 D．地应力 E．工程荷载

分类：质量专业相关知识题型：多选题