单选：培育忠诚客户，要求加油站树立“客户的抱怨是加油站（）的机会”的观念。A．改进服务B．发展客户C．树立形象D．以上都是

“大学科技园”的问世标志着大学基础科学研究有了新的发展模式。

钻研教材包括钻研（ ）A. 教学大纲 B. 教科书 C. 相关的本专业专著 D. 相关的学术杂志 E. 相关的学术网站

专业属性或标准可概括为（ ）。A. 专门性与高深性 B. 服务性与伦理性 C. 教育性与组织性 D. 合法性与自主性 E. 他律性与发展性

中世纪的一些著名大学主要出现于( )。A. 意大利 B. 法国 C. 英国 D. 希腊

树脂使用后，若较长时间不用，应将其转变为出厂型保存，一般强酸性阳离子交换树脂为（）型。A．NAB．HC．OHD．CL