多选题：信访是指( )采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理

突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。为更好地应对突发事件，应建立突发事件应对的过程与方法，主要包括()。A预防与应急准备B逐级上报与管理C监测与

对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出()处理，并书面答复信访人。A请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作

突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。为更好地应对突发事件，我们坚持( )的原则。A防治结合B快速处理C预防为主D预防与应急相结合E处理优先

可以预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别，按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级，分别用不同’的颜色标识，以下属于突发事件的预警级别颜色的是()。A橙色B红色C黄色D紫色E蓝色

信访人应当自觉遵守社会公共秩序和信访秩序。根据《信访条例》，信访人在信访过程不得有（）的行为。A4人集体走访B拦截公务车辆C堵塞阻断交通D携带危险物品E要求受理机关按期答复