简答题:(本小题8分。)幸福寿司店是一家处于成长期的公司,其主要通过电话或网络定购的方式销售日本生鱼片和寿司。公司产品销售状况良

题目内容:
(本小题8分。)幸福寿司店是一家处于成长期的公司,其主要通过电话或网络定购的方式销售日本生鱼片和寿司。公司产品销售状况良好,净利水平已经达到了历史最高,但是通过分析发现,公司的利润还有上升的空间,原因是目前的费用支出非常高,还有节省的空间。针对每年居高不下的费用支出,公司决策层决定在全公司各个部门实行预算管理。要求每个部门在考虑未来实际支出需要的基础上重新编制本部门的预算,并在年底时对预算执行情况进行考核,考核结果与部门领导和员工的报酬直接挂钩。通过这种方式,公司绩效得到了明显改善。为了进一步激励管理层,公司决定采用平衡计分卡来计量以后年度的绩效。并要求从时间及时性、寿司等产品质量、种类可选性、微笑服务搞好与客户的关系,以及干净整洁的门面等方面树立好公司形象,从这些角度提高客户满意度。
要求:
(1)该公司采取的预算管理办法中,主要采取的是哪种预算编制办法?
(2)该种预算编制办法有什么优缺点?
(3)简述平衡计分卡的四个角度,并说明它的关键驱动指标(最少说明两个);
(4)说明公司在提高客户满意度方面所做的属于何种指标,并简述还可以从哪些角度和指标改进?
参考答案:
答案解析:

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嘉利啤酒公司通过数据分析发现,其产品的89%是被50%的顾客(重度饮用啤酒者)消费掉的,另外50%顾客(轻度饮用啤酒者)的消费量只占总消费量的11%。该公司据此

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国外研究表明,在拥有1000名员工的公司里,管理层次为4个,即总经理、部门的经理、一线的管理人员以及基层的员工。泰兴公司是一个拥有2000余名员工的高科技企业,

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根据《建筑工程施工质量验收统一标准》,当分部工程较大时,可按(  )将分部工程划分为若干子分部工程。

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关于基金公司内部控制大纲涉及的内容,以下正确的是(  )。Ⅰ.明确内控目标和内控原则Ⅱ.明确控制环境和信息与沟通Ⅲ.明确内部控制监督A

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关于基金管理公司的风险管理,投资者甲认为,风险管理限制了基金的投资,因此会降低基金业绩,损害基金份额持有人利益;投资者乙认为,风险管理只是为了维护基金管理公司股

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