单选题：下列关于顾客忠诚的说法中，错误的是（　　）

题目内容：

下列关于顾客忠诚的说法中，错误的是（　　） A．期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素
B．情感忠诚表现为顾客对企业的理念、行为和视觉形象的高度认同和满意
C．意识忠诚表现为顾客做出对企业的产品和服务未来的消费意向
D．顾客忠诚度是测量顾客忠诚程度的指标

参考答案：

答案解析：

社会信息化包括国民经济全面信息化和（　　）

社会信息化包括国民经济全面信息化和（　　）A．企业信息全面信息化 B．产业信息全面信息化 C．社会服务全面信息化 D．社会生活全面信息化

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

个人汽车贷款在受理和调查环节中的风险点不包括（　　）。A．借款申请人的主体资格不符合银行相关规定 B．借款申请人所提交的材料不真实、不合法 C．借款申请人的担保

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

贷款银行根据法定贷款利率和中国人民银行规定的浮动幅度，与借款人共同商定，并在借款合同中载明的某一笔具体贷款的利率称为（　　）。A．公定利率 B．合同利率 C．实

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

个人住房贷款风险分类应遵循的原则是（　　）。A．全面考虑原则 B．不可拆分原则 C．概率分析原则 D．风险最小化原则

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

下列关于电子银行功能的说法，错误的是（　　）。A．客户可以在任何时候，任何地点向银行咨询有关信息 B．用户可以查询了解他人的账户和交易情况 C．用户可以查询了解

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题