多选题：商业银行的经营是在一定的社会环境下进行的，经营环境的变化，外部突发事件等都会影响商业银行的正常经营活动，甚至发生损失。下列哪些属于引发操作风险的外部事件?()A

商业银行为降低个人信贷业务的操作风险，下列说法恰当的有()。[ 2009年10月真题]A银行个贷业务集约化管理，提升管理层次，实现审贷部门分离B建立有效的激励机制，将客户经理的贷款发放规模与其收入和奖金挂钩C强化个贷审贷责任约束机制，细化个

某商业银行由于人员操作不当及电脑系统老化，造成系统故障且被迫中断营业，并由此造成经济损失，该风险事件应当归属于操作风险中的()类别。[2012年10月真题]A外部事件B人员因素C系统缺陷D公司治理E内部流程

操作风险评估的步骤中，属于准备阶段的有()。A确认评估对象B绘制流程图C收集整理操作风险信息D提出优化方案E整合评估成果

下列各项属于违反系统安全规定具体表现的是()。A第三方界面失败B系统无法完成任务C为“上系统而上系统”D系统崩溃重新存储E请求批处理失败

在引发操作风险的内部流程因素中，()是引起财务/会计错误的主要原因。A会计制度不完善B管理流程不清晰C财会系统建设存在缺陷D结算/支付系统延迟E系统的稳定性、兼容性、适宜性存在缺陷