题目内容：
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。A．自身情况
B．周围环境
C．邮政服务态度
D．邮政服务质量
参考答案：
多选：邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
- 题目分类：邮政储汇业务员考试
- 题目类型：多选
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A．自身情况
B．周围环境
C．邮政服务态度
D．邮政服务质量
A．自身情况
B．周围环境
C．邮政服务态度
D．邮政服务质量
用户要求撤回国内特快专递邮件时，以下有关描述错误的是()。（1分）
用户要求撤回国内特快专递邮件时，以下有关描述错误的是()。（1分）A．不收撤回手续费B．每件收取撤回手续费2元C．每件收取撤回手续费3元D．每件收取撤回手续费8元
机体内物质的新陈代谢，物质转化和能量的转换有赖于气的（）
机体内物质的新陈代谢，物质转化和能量的转换有赖于气的（）A．推动作用B．温煦作用C．固摄作用D．气化作用E．防御作用
“千古奇冤，江南一叶；同室操戈，相煎何急？”是周恩来在（）后对国民党蒋介石的控诉和回击。
“千古奇冤，江南一叶；同室操戈，相煎何急？”是周恩来在（）后对国民党蒋介石的控诉和回击。A．西安事变B．四一二政变C．皖南事变
中国共产党在领导社会主义事业中，必须坚持以社会建设为中心，其他各项工作都服从和服务于这个中心。
中国共产党在领导社会主义事业中，必须坚持以社会建设为中心，其他各项工作都服从和服务于这个中心。A．正确B．错误
幻灯片上可以插入（）多媒体信息。
幻灯片上可以插入（）多媒体信息。A．音乐、图片、Word 文档B．声音和超链接C．声音和动画D．剪贴画、图片、声音和影片