多选题：顾客满意度测评，需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是（　　）。

题目分类：质量专业相关知识
题目类型：多选题
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题目内容：

顾客满意度测评，需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是（　　）。 A．绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素
B．绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或消极因素
C．顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D．绩效指标因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同

参考答案：

答案解析：

（　　）是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体体现。

（　　）是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体体现。 A．质量目标 B．质量策划 C．质量控制 D．质量保证

分类：质量专业相关知识题型：多选题

水对碳酸盐类岩石的溶解能力，主要取决于水中含有哪种成分?

水对碳酸盐类岩石的溶解能力，主要取决于水中含有哪种成分?A．硫酸根离子 B．二氧化碳 C．氯离子 D．氧

分类：质量专业相关知识题型：多选题

岩溶是地下水和地表水对可溶性岩石的地质作用，及其所产生的地貌和水文地质现象的总称。其中以哪种作用为主?

岩溶是地下水和地表水对可溶性岩石的地质作用，及其所产生的地貌和水文地质现象的总称。其中以哪种作用为主?A．化学溶蚀 B．机械侵蚀 C．化学溶蚀和机械侵蚀

分类：质量专业相关知识题型：多选题

分布在滑体中部两侧，因滑坡体与滑坡床相对位移而产生的裂隙称为：

分布在滑体中部两侧，因滑坡体与滑坡床相对位移而产生的裂隙称为： A．扇形裂隙 B．拉张裂隙 C．鼓张裂隙 D．剪切裂隙

分类：质量专业相关知识题型：多选题

滑坡的发育过程，一般可分为下列哪三个阶段?

滑坡的发育过程，一般可分为下列哪三个阶段?A．蠕动变形阶段、滑动破坏阶段、压密稳定阶段 B．蠕动变形阶段、相对平衡阶段、滑动破坏阶段 C．相对平衡阶段、蠕

分类：质量专业相关知识题型：多选题