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根据以下资料,回答题。2010年我国人民生活和社会保障比2009年有显著提高,基本提高如下:2010年全年农村居民人均纯收入5919元,剔除价格因素,比上年

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服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。根据上述

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