单选题：职业道德是把（　）结合起来的职业行为规范或标准，导游的职业道德在导游服务中尤其重要。

导游人员王某在带团过程中，违反合同旅程计划，擅自增加购物次数5次，每次应退还旅游者购物价款的（　）。

The author appears to be very critical of __________.

市场意识指标评分最高得分的定义是（　）。

头脑风暴法（　）的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围。

培训管理的首要制度是（　）。