服务企业在向顾客提供其服务产品时,难免会出现差错,面对差错可以采取的补救措施有( )。

服务企业在向顾客提供其服务产品时,难免会出现差错,面对差错可以采取的补救措施有( )。A.服务方式改变 B.道歉 C.紧急行动 D.服务质量改善 E.补偿

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通信资费结构具有两重含义,即( )

通信资费结构具有两重含义,即( )A.固定资费结构 B.单项通信业务资费结构 C.通信总体业务资费结构 D.变动资费结构 E.通信业务资费结构

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工程成本一般针对当前和未来一段时期市场需求来设计,并且总是采用当前最新技术来实现的,因此工程成本的计算是( )。

工程成本一般针对当前和未来一段时期市场需求来设计,并且总是采用当前最新技术来实现的,因此工程成本的计算是( )。A.会计成本 B.历史成本 C.经济成本 D.前

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关于电信运营支撑系统(OSS)说法不正确的有( )。

关于电信运营支撑系统(OSS)说法不正确的有( )。A.OSS是一个计算机系统,与企业的业务流程无关 B.OSS只负责对网络和设备的维护 C.OSS借助与现代I

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帧中继网才用了( ),降低了传输时的时延提高了信息的传输效率。

帧中继网才用了( ),降低了传输时的时延提高了信息的传输效率。A.报文交换 B.快速分组交换 C.电路交换 D.分组交换

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