多选：对客户实施授信管理，必须做到（）。A．授信主体的统一B．授信形式的统一C．授信对象的统一D．不同币种授信的统一

莎士比亚，文艺复兴时期，英国杰出的戏剧家、诗人。他的四大悲剧是《哈姆雷特》、《奥赛罗》、（）、《李尔王》。

气质是一个人（）的个性特点A:特有的 B:独有的 C:稳定的 D:相对的

我国导游人员的分类是（）A.海外领队 B.出境导游 C.全程陪同 D.地方陪同 E.讲解员

导游人员是按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。A.《旅行社管理条例》 B.《旅行社管理办法》 C.《导游人员管理

导游人员最重要的基本功是（）。A.史地文化 B.政策法规知识 C.心理学知识 D.语言能力