多选题：某组织拟建立ISO9001质量管理体系，其编制的质量手册的内容至少应包括（　　）。

题目内容：

某组织拟建立ISO9001质量管理体系，其编制的质量手册的内容至少应包括（　　）。 A．质量管理体系的范围
B．形成文件的质量方针和质量目标
C．为质量管理体系编制的形成文件的程序
D．质量管理体系过程的描述
E．质量职能分配表

参考答案：

答案解析：

关于顾客满意的说法，正确的有（　　）。

关于顾客满意的说法，正确的有（　　）。 A．顾客抱怨是－种满意程度低的最常见表达方式 B．规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客就会很满意 C．顾客满意水

分类：质量专业综合知识题型：多选题

顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（　　）。 A

分类：质量专业综合知识题型：多选题

面向对象程序设计语言思想的主要特征中不包括（）A．继承性 B．功能分解，逐步求精 C．封装性和信息隐藏 D．多态性

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五、温州市郭溪惠盛皮鞋厂“3·23”重大火灾伤亡事故。 2002年3月23日12时30分左右，位于温州市瓯海区郭溪镇任桥工业区23幢5号的温州市郭溪惠盛皮鞋厂

分类：质量专业综合知识题型：多选题

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