题目内容：
一般性投诉处理基本原则有（ ）
A．积极主动原则 B．客观公正原则。
C．专业原则
D．合规谨慎原则
E．效率原则
参考答案：
答案解析：
多选题：一般性投诉处理基本原则有（ ）
- 题目分类：银行管理
- 题目类型：多选题
- 查看权限：VIP
B．客观公正原则。
C．专业原则
D．合规谨慎原则
E．效率原则
B．客观公正原则。
C．专业原则
D．合规谨慎原则
E．效率原则
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根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费的（ ），即公平公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导，欺诈等侵害银行业消费者合法权益
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