单选题：根据投诉的性质不同，分为（　　）。

题目内容：
根据投诉的性质不同，分为（　　）。 A． 有效投诉和无效投诉
B． 来人投诉、来函投诉、来电投诉
C． 咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
D． 公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
参考答案：

群体互动的主导效应是（　　）。

群体互动的主导效应是（　　）。A．社会闲散效应 B．社会近因效应 C．社会促进效应 D．社会移情效应

分类：物业管理综合能力  题型：单选题
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在试点发展阶段，监管部门首先在基金管理公司和基金的设立上实行严格的（　　）。

在试点发展阶段，监管部门首先在基金管理公司和基金的设立上实行严格的（　　）。A．审批制 B．核准制 C．申报制 D．准入制

分类：物业管理综合能力  题型：单选题
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甲公司向乙公司开出面值80万元的银行汇票，出票日为2009年4月16日，该票据应自（　　）提示付款。

甲公司向乙公司开出面值80万元的银行汇票，出票日为2009年4月16日，该票据应自（　　）提示付款。A．到期日起10天内向承兑人 B．出票之日起1个月内向付

分类：物业管理综合能力  题型：单选题
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民用建筑的基本组成包括（　　）。

民用建筑的基本组成包括（　　）。 A．楼板层与地面 B．墙或柱 C．楼梯 D．地基 E．基础

分类：物业管理综合能力  题型：单选题
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因为水泥会吸收空气中的水分和二氧化碳，产生缓慢水化和碳化作用，经6个月后强度约降低（　　）。

因为水泥会吸收空气中的水分和二氧化碳，产生缓慢水化和碳化作用，经6个月后强度约降低（　　）。A．10%～20% B．15%～30% C．20%～35% D

分类：物业管理综合能力  题型：单选题
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