单选题：作为消费者市场细分的依据，社会阶层属于（　）。

营销观念中发现和解决顾客虽没有提出要求但是会积极响应的问题的营销方式属于（　）。

与生产观念的缺陷有类似之处的营销思想是（　）。

营销管理作为一种有意识的活动，是在一定的经营思想指导下进行的。这种经营思想也称为（　）。

顾客满意度的高低主要取决于两个方面，（　）和实际价值。

发生错账时，更正的方法一般包括（　）。