单选：客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。

选择幻灯片版式的方法是（）。A．直接按工具栏上的幻灯片版式按钮B．在插入菜单上选择新幻灯片项C．在格式菜单上选择幻灯片版式项D．以上三项均可

在工作中要做到心中有数，这样才能（）。

关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

专门用来形容才女的成语是什么（）。A．咏絮之才B．秀出班行C．腾蛟起凤

最确切的顶体反应定义是（）。A．精子顶体膜与精子细胞膜融合的过程B．精子顶体透明质酸酶释放的过程C．精子顶体透明带溶解酶释放的过程D．精子顶体酶释放的过程