单选题：相关信息缺乏共享和文档记录属于人员因素中哪一类原因造成的损失?()A知识技能匮乏B失职违约C内部欺诈D核心雇员流失

（）业务是最容易引起操作风险的业务环节。A柜台B个人信贷C法人信贷D代理

在操作风险经济资本计量的方法中，()的原理是将商业银行的所有业务划分为九条业务线，计算时需要获得每个业务条线的总收入，然后根据各条线不同的操作风险资本要求系数，分别求出对应的资本，最后加总得到商业银行总体操作风险资本要求。A标准法B基本指标

外部人员的故意欺诈属于()风险。A不完善或有问题的内部程序B系统缺陷C人员因素D外部事件

AMA高级计量法，是银行根据本行业务性质、规模和产品复杂程度以及风险管理水平，基于内部损失数据、外部损失数据、情景分析、业务经营环境和内部控制因素，商业银行操作风险监管资本可以通过()计算给出。A外部操作风险计量模型B操作风险评估系统C操作

下列各项不是产品设计缺陷表现的是()。A提供的产品在业务管理框架方面不完善B提供的产品在权利义务结构方面不健全C提供的产品在风险管理要求方面不完善D提供的产品在服务消费者方面考虑不周到