多选题：客户关系管理的构成指标包括()。A客户满意度B客户支持率C客户保有率D客户流失率E新客户增加率

市场需求预测的方法有定性预测方法和定量预测方法，以下属于定量预测方法的是()。A购买者意向调查法B管理人员意见法C时间序列预测法D德尔菲法E因果分析预测法

改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入上海市场并迅速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡，从市场营销环境分析来看，主要是考虑()。A上海地区经济发达，人均GDP、人均可支配收入位

产品市场地位分析的指标包括()A整体市场占有率B相对市场占有率C对比市场占有率D产品市场覆盖率E销售增长率

某汽车公司在2005年以前一直面向全国市场销售甲、乙、丙三种车型。2006年，公司经过对甲车型的改造，推出两款新车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有()。A市场渗透B市场开发C产品开发D多角化经营E多元化

以下选项中，属于市场领导者的市场营销竞争策略的是()。A攻击其他市场挑战者或市场跟随者B攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业C不断寻求扩大市场总需求的途径D保护现有的市场份额，即设法防止或抵御其他竞争者的进攻E扩大市场份额，即设法防止在原有市