单选题：在正确定义顾客满意和忠诚的质量的基础上，形成质量特性的过程和结果要避免缺陷和风险，使其差错只有_______。

题目内容：

在正确定义顾客满意和忠诚的质量的基础上，形成质量特性的过程和结果要避免缺陷和风险，使其差错只有_______。 A．3．8×10—6
B．3．4×10—6
C．4．2×10—6
D．4．6×10—6

参考答案：

答案解析：

设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，_______可以用来帮助建立假说。

设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，_______可以用来帮助建立假说。A．矩阵图 B．PDPC法 C．因果图 D．排列图

分类：质量专业综合知识题型：单选题

在绘制亲和图时，用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法有_______。A．回忆法 B．文献调查法 C．头脑风暴法 D．面谈阅读法

分类：质量专业综合知识题型：单选题

在亲和图的使用过程中_______是重要的一环。A．认识事物 B．资料收集 C．统一思想 D．确定课题

分类：质量专业综合知识题型：单选题

可与树图联合使用的工具有______。A．PDPC法 B．控制图 C．头脑风暴法 D．因果图

分类：质量专业综合知识题型：单选题

若中国银监会认为重估作价是审慎的，重估储备可以列入附属资本，但计入附属资本的部分不超过重估储备的（　　）。A．100% B．70% C．50% D．20%

分类：质量专业综合知识题型：单选题