题目内容:
你和小张是税务机关的热线服务人员,有一天一位纳税人来办理相关的税收业务,但办理的业务超出你们的职责范围,于是小张对这位群众说:“这事不归我们管。”群众听后说你们不负责任,要投诉你们。请问对于小张的做法你怎么看?如果你是小张,你会怎么做?
答案解析:
你和小张是税务机关的热线服务人员,有一天一位纳税人来办理相关的税收业务,但办理的业务超出你们的职责范围,于是小张对这位群众说:“这事不归我们管。”群众听后说你们不负责任,要投诉你们。请问对于小张的做法你怎么看?如果你是小张,你会怎么做?