题目内容：
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。
参考答案：
选择题：顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。
- 题目分类：青岛理工大学人力资源管理
- 题目类型：选择题
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