问答题,简答题：简述事故及事故的基本特征。

常用的市场细分的方法有（）和系列因素细分法。A．消费因素细分法B．综合因素细分法C．客户因素细分法D．社会因素细分法

《绿色建筑评价标准》(GB/T50378-2014)用于对绿色建筑进行分类评估和分析，该评价标准的指标体系由7大类指标组成，每类指标包括（　）。

总进度目标可进一步分解为（　）。

中国人民银行不得拒绝受理（）、（）提出的货币真伪鉴定申请。

2014年4月10日某银行接到李先生投诉：3月7日在你行办理现金取款业务时，收到了假币，且假币已被另一银行收缴，要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期、金额与假币的冠字号码后，该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务，以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中，违反了（）规定A．查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询B．查询应携带有效证件C．查询应提供办理现金取款