多选题：客户关系维护或营销需要关注哪些方面?（　　）

题目内容：
客户关系维护或营销需要关注哪些方面?（　　） A．必须建立客户数据库
B．直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理
C．拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
D．通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来
E．加强交叉销售、组合销售

参考答案：
答案解析：

下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（　　）。

下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（　　）。A．忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发 B．企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户 C．企业只

分类：个人理财（中级）  题型：多选题
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下列对于不同客户的需求特点表述不正确的是（　　）。

下列对于不同客户的需求特点表述不正确的是（　　）。A．企业主客户多采用以金融资产为主要财产传承的方式 A．企业主客户多以金融资产为主要财产传承的方式 B．许多高

分类：个人理财（中级）  题型：多选题
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扩大生产、提高产量成为企业经营的核心是（　　）的显著特征。

扩大生产、提高产量成为企业经营的核心是（　　）的显著特征。A．产值中心论 B．销售中心论 C．利润中心论 D．客户中心论

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