单选题：随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的()给

题目内容：

随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。 A．可靠性
B．反应性
C．保证性
D．移情性

参考答案：

答案解析：

通信服务有形展示的作用不包括( )。

通信服务有形展示的作用不包括( )。 A．帮助消费者认识和了解服务 B．帮助企业建立区别和推广服务 C．帮助消费者提高购买能力 D．提升消费者感知服务质量和价值

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

下列分销渠道中，适合受理有大量信息查询的服务，新业务的体验和销售，短期内不涉及物流的服务或产品销售的是( )。 A．呼叫中心 A．呼叫中心 B．网上营业厅 B．

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

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分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

衡量运输耗费的综合性指标是（　　）。A．运输价格 B．运输燃油量 C．运输成本 D．运输速度

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题