选择题：通用的地带性区划单位等级系统包括地带和 。

ABC 公司现在采用 30 天按发票付款的信用政策，年销售量为 10 万件，预计坏账损失为赊销额的 5% ，收账费用为 6000 元；公司为吸引顾客，拟将信用期

处理客户投诉的原则（）

网络客户服务的层次中最高的是（）

有别于交易营销，关系营销有充分的（）

下面那个选项中，（）不是实施个性化服务所必须的条件。