单选题：IS0 9000族标准是由（　）制定的。

为保证质量管理体系实施的有效性，最关键点是（　）。

系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（　）。

CRM技术类型有（　）。

CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成（　）。

悬挂式分拣机属于专用分拣机。