填空题：对于情感以及道德行为表现的评价则常采用__________的评价手段，如案卷分析，观察，问卷量表以及谈话等。

甲鞋店门口立有一块牌子，上书“相同的鞋买贵了白送”四个醒目大字。张某从该店购买了一双鞋，后又在另一乙鞋店购买相同的鞋，且价格要比该店便宜，张某遂持发票要求甲店履

简述学生违反纪律的心理原因？

正式群体的发展经历了松散群体、__________和集体等三个阶段。

课堂管理就是指教师通过协调课堂内的各种__________。而有效地实现预定的教学目标的过程。

简述企业形象的作用。