单选题：当发生索赔事件时，按照索赔的程序，承包人首先应（　　）。

在质量管理原则关于（　　）的阐述中特别指出企业领导应该重视数据信息的收集、汇总和整理。

分层法是常见的工程质量统计分析方法之一，可按合同分层方法取得原始数据，其中合同类型的层次划分不包括（　　）。

质量控制是质量管理的一部分，以下关于质量控制的说法正确的是（　　）。

建设工程全寿命管理是（　　）的思想和方法在建设工程管理中的应用。

工作流程图用图的形式反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，它可用来描述（　　）。