多选题：客户投诉记录包括（　　）。

题目内容：

客户投诉记录包括（　　）。 A．客户投诉登记表
B．客户投诉调查表
C．客户基本情况表
D．客户投诉处理表
E．每月、每季度或每年的客户投诉分析统计表

参考答案：

答案解析：

在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　　）。

在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　　）。A．确定客户对现有物流服务水平的评价 B．确定物流服务时效的范围 C．确定哪些方面物流服务是客户最

分类：物流师题型：多选题

仓储的主要作用有（　　）。A．是实现社会生产的基本条件 B．是物流活动的重要环节 C．可以帮助企业节约成本、提高经济效益 D．可以为商品依据市场需要进行流通加工

分类：物流师题型：多选题

安全事故风险可分为（　　）三类。A．交通事故 B．撞车 C．装卸车事故 D．防护栏损坏 E．驾驶员途中急病、车辆失火、大雪封山

分类：物流师题型：多选题

在货品储存过程中存在货物损害风险，以下属于静止存放的风险有（　　）。A．光线 B．火灾 C．托盘坠落 D．鼠灾 E．货物倾倒

分类：物流师题型：多选题

准确度是指A．对同一样品重复进行检测时所得结果的符合程度 B．样品的测定值与真值的符合程度 C．样品测定值与标准品值的符合程度 D．样品测定值与平均值的偏差 E

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