选择题：（ ）是企业进行所有活动的根本的原因A.企业远景B.企业使命C.企业的核心价值D.企业文化

库存决策主要是确定（ ）。A.订货的时间点B.订货的经济批量C.最高库存量D.订货时间间隔

波特模型，主要描述企业各种可能的竞争力量，包括：①新竞争者的加入威胁；②现有竞争者的竞争；③（　　）；④买方的议价能力；⑤供应者的竞价能力。A.政府的市场准入政

商品储存的本质是（　　）。A.流通过程中的停滞B.静止的C.静止的商品资金D.流动的

在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（ ）A.非蓄意摒弃的客户B.蓄意摒弃的客户C.低价寻求型客户D.条件丧失型流失客户

[填空题,10分] 客户关系管理的终极目标是（ ）的最大化