单选题：保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节，应予遵循的原则包括（）A、重合同，守信用B、公司利润最大化C、社会公益最大化D、

保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动

突然的敲门声，打断人的思路而分散注意力，这属于 。

品德的内化过程大致经历社会规范的依从、__________和__________三个阶段。 （　　） A．社会规范的模仿 B．社会规范的理解 C．社会规范的认

科学研究成果表述的主要形式有（　　）。A．研究方案 B．教育调查报告 C．教育叙事 D．选题报告

现代认知心理学把人的记忆系统分为瞬时记忆、短时记忆和__________。