题目内容：
企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到（ ）的影响A. 少数顾客的特殊要求
B. 竞争环境及行业传统
C. 销售人员
D. 企业的技术特征
参考答案：
选择题：企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到（ ）的影响
- 题目分类：兰州财经大学物流管理
- 题目类型：选择题
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A. 少数顾客的特殊要求
B. 竞争环境及行业传统
C. 销售人员
D. 企业的技术特征
A. 少数顾客的特殊要求
B. 竞争环境及行业传统
C. 销售人员
D. 企业的技术特征
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1.赵树理的代表作（ ）等成功开创了文艺大众化的创作方向，对解放区文学创作产生了重大影响。(4分)A. 《小二黑结婚》B. 《李有才板话》C. 《李家庄的变迁》
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意志是人的主观能动性的具体情况，其对行为的影响通常表现为（ ）等方面。 A. 自学性 B. 果断性 C. 坚持性 D. 自制性 E. 承受性
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5.下列作品与作者搭配中正确的有（ ）(4分)A. 王勃——《滕王阁序》B. 苏轼——《师说》C. 陈子昂——《陋室铭》D. 柳宗元——《捕蛇者说》
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16.（ ）与《公羊传》以及《毂梁传》并称“《春秋》三传”。(3分)A. 《史记》 B. 《吕氏春秋》 C. 《左传》 D. 《战国策》