选择题：[多选题,10分] 企业CRM实施失败的原因可能有（）A.企业缺乏客户战略B.对企业业务流程做相应

题目内容：

[多选题,10分] 企业CRM实施失败的原因可能有（）
A.企业缺乏客户战略
B.对企业业务流程做相应的调整
C.客户数据质量不高
D.对企业员工进行培训

参考答案：

[多选题,2分]产品的构成要素有（）A.服务领域和对象B.价格C.质量D.安全性E.服务

[多选题,2分]按照产品整体观念，可以把产品分为（）A.实质产品B.虚拟产品C.形式产品D.附加产品E.标准产品

[填空题,3.3分] 根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多

提出立法、司法、行政、考试和监察五权分立思想的是（　　），他建立了五院分立制度。选择一项：a. 孙中山恭喜您回答正确！b. 梁启超c. 康有为d. 张金鉴